Conditions de vente
Le parcours complet coûte 19,90 € TTC, en un seul paiement. L’outil 10 minutes et le jour 1 sont accessibles gratuitement.
Version du 20 octobre 2026.
1. Éditeur et contact
30 JOURS est un nom commercial de VELORA LABS, SAS au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 131 345 431. Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. SIRET : 13134543100012. TVA : FR92131345431. Contact : veloralabs7@gmail.com ; 06 66 32 06 41 (appel non surtaxé).
2. Le programme
Le programme numérique s’adresse aux adultes de 18 ans ou plus. Il comprend des contenus éducatifs, des exercices et des outils de suivi personnel organisés sur 30 jours, en français. L’outil 10 minutes, le jour 1, le journal et le suivi sont gratuits ; l’achat débloque les jours 2 à 30.
30 JOURS ne fournit ni consultation, diagnostic, traitement, posologie ni surveillance médicale. Aucun résultat d’arrêt ou de réduction de consommation n’est garanti. Le contenu ne remplace pas un professionnel de santé ; il n’a pas encore été relu par un professionnel de santé.
3. Prix et commande
Au lancement, les achats sont réservés aux particuliers majeurs résidant en France métropolitaine. L’adresse de facturation renseignée lors du paiement doit correspondre à cette résidence.
Le prix total annoncé est de 19,90 € TTC (16,58 € HT et 3,32 € de TVA à 20 %), en un seul paiement, sans abonnement ni renouvellement automatique. Aucun supplément de livraison. Les éventuels frais de connexion du client restent à sa charge.
La commande nécessite la confirmation de la majorité et de la résidence en France métropolitaine, l’acceptation des présentes conditions, puis le paiement sur la page sécurisée de Stripe. Le récapitulatif permet de vérifier le prix avant de payer. Un paiement refusé ou abandonné n’ouvre aucun accès payant.
4. Livraison et accès
Après confirmation du paiement, un code personnel et un lien d’accès sont affichés. Le code figure également sur la facture envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors du paiement. Le client doit conserver son code et vérifier son adresse e-mail ; si le message manque, il peut consulter ses courriers indésirables puis contacter le support avec sa référence d’achat.
Un accès à Internet est nécessaire pour vérifier l’achat et télécharger le contenu sur chaque appareil. Les 30 jours du programme sont téléchargés ensemble lors de l’activation. L’app les présente progressivement : un nouveau jour devient accessible chaque jour à minuit, selon la progression et l’heure locale de l’appareil. L’accès n’est pas limité à 30 jours : les contenus téléchargés restent consultables après le parcours, sans abonnement. Le code permet de réactiver le contenu sur un autre appareil tant que le service est disponible, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
L’app fonctionne dans un navigateur récent prenant en charge JavaScript, le stockage local et les service workers (Safari, Chrome, Firefox ou Edge). L’installation sur l’écran d’accueil et certains rappels dépendent du navigateur et du système. Le contenu déjà chargé peut être utilisé hors ligne ; les mises à jour et la réactivation nécessitent Internet. Les droits légaux liés à la fourniture et à la conformité restent applicables.
5. Données et sauvegarde
Les notes, réponses et données de suivi restent sur l’appareil. Elles ne sont pas synchronisées entre appareils. L’effacement des données du navigateur ou la perte du téléphone peut les supprimer ; l’app permet d’exporter et de restaurer une sauvegarde. Le code d’achat seul ne restaure pas le journal. Voir la politique de confidentialité.
6. Rétractation et remboursement
Le client conserve son droit de rétractation pendant 14 jours à compter de la conclusion du contrat, y compris s’il a commencé à utiliser le parcours. Aucune renonciation à ce droit n’est demandée. Il peut notifier sa décision sans justification via le formulaire de rétractation, par e-mail ou par courrier à VELORA LABS aux coordonnées ci-dessus.
Formulaire type : « À VELORA LABS, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, veloralabs7@gmail.com : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur l’achat du programme 30 JOURS, commandé le [date]. Nom, adresse et e-mail de l’acheteur ; date ; signature uniquement pour un envoi papier. »
En cas de rétractation valable, le remboursement de la totalité du prix intervient au plus tard 14 jours après réception de la demande, par le même moyen de paiement sauf accord exprès différent, sans frais. Le code d’accès est alors désactivé ; le client cesse d’utiliser le contenu payant. Les fonctions gratuites et les notes personnelles restent disponibles.
7. Garanties légales et assistance
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue aux articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation, ainsi que des garanties légales applicables. Pour signaler un défaut, il peut contacter VELORA LABS avec la référence d’achat et une description du problème, sans transmettre de notes personnelles ni de données de santé.
Ces garanties ne sont pas limitées par le droit de rétractation. L’encadré ci-dessous reproduit le modèle applicable à la fourniture ponctuelle de contenus numériques, prévu par l’annexe à l’article D. 211-3 du Code de la consommation.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai d'un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
- Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
- La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
- La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
- La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
- La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
8. Utilisation personnelle
Le client dispose d’un droit personnel d’utilisation du programme. La revente, la publication des contenus et la distribution de son code ne sont pas autorisées. Cette clause ne limite pas les exceptions prévues par la loi ni les droits du consommateur.
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à veloralabs7@gmail.com ou au siège social. Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement à notre médiateur : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. La demande doit être présentée dans l’année suivant la réclamation écrite au professionnel, selon les conditions légales de recevabilité. Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir la justice.
10. Droit applicable
Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie dans son pays de résidence. Les règles légales de compétence des juridictions restent applicables.